Con el objetivo de fortalecer la atención que reciben las y los visitantes en los Pueblos Mágicos de Guanajuato, se capacitó a policías turísticos en temas como orientación al visitante, trato amable, cultura turística, conocimiento del destino, protocolos de emergencia y atención oportuna ante incidentes.

Como parte de la estrategia del Gobierno de la Gente para fortalecer la competitividad de los destinos turísticos, la Secretaría de Turismo e Identidad (SECTURI) llevó a cabo seis cursos de Desarrollo de Competencias para la Policía Turística, dirigidos a elementos de Seguridad Pública y Vialidad, de los seis Pueblos Mágicos de Guanajuato. En total, 106 integrantes de las corporaciones municipales participaron en este proceso de capacitación, orientado a fortalecer sus capacidades para brindar una atención profesional, cercana y especializada a las y los visitantes, así como mejorar la respuesta a las necesidades de turistas nacionales y extranjeros, y contribuir a una experiencia más segura y de mayor calidad en los destinos.

Este eje de capacitación y profesionalización, como parte de la estrategia estatal de competitividad turística, fortalece las capacidades institucionales de quienes tienen contacto directo con los visitantes, reconociendo que la seguridad turística constituye uno de los factores más importantes para consolidar destinos competitivos, sostenibles y de calidad. Durante los cursos, las y los participantes desarrollaron competencias técnicas, operativas y de atención al visitante, con contenidos enfocados en cultura turística, anfitrionía, comunicación efectiva, manejo de situaciones de riesgo, protocolos de actuación, conocimiento del patrimonio turístico e identidad de cada Pueblo Mágico, así como herramientas para brindar orientación y acompañamiento a turistas nacionales e internacionales.

Con esta profesionalización permanente de la Policía Turística se fortalece la coordinación entre los municipios y el Gobierno del Estado, se impulsa una cultura de servicio orientada a la excelencia y se contribuye a elevar la calidad de la experiencia turística en los destinos guanajuatenses. Asimismo, estas acciones abonan al cumplimiento de diversos indicadores considerados dentro de la Estrategia Nacional de Pueblos Mágicos, particularmente en materia de profesionalización del capital humano, seguridad turística, gestión integral del destino y mejora continua de los servicios públicos vinculados con la actividad del sector, aspectos fundamentales para conservar el nombramiento y fortalecer la competitividad de los destinos. El Gobierno de la Gente, a través de la Secretaría de Turismo e Identidad, reafirma su compromiso de impulsar la capacitación permanente de quienes forman parte de la cadena de valor del turismo, consolidando a los Pueblos Mágicos de Guanajuato como destinos seguros, competitivos y preparados para ofrecer experiencias de alta calidad, al mismo tiempo que se suma al desarrollo para las comunidades a través del turismo.