La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) y Groupe SEB México difundieron el llamado a revisión de 6 mil 494 aspiradoras marca Rowenta, modelos X-Force 14.60 (RH99A2U1), X-Force 15.60 (RH99F2U1) y batería Versatile X-Force 32,4V referencia ZR0097U2, debido a un posible sobrecalentamiento de un componente interno del paquete de baterías durante su uso.

De acuerdo con las autoridades, la falla podría generar humo localizado y, en circunstancias excepcionales, efectos térmicos visibles. Por ello, la empresa solicita a los propietarios dejar de utilizar temporalmente el producto hasta que se realice el reemplazo de la batería afectada por una versión mejorada que elimina el problema y el riesgo. La reparación no tendrá costo alguno.

Para solicitar información detallada, los interesados pueden acudir con los distribuidores autorizados, llamar a los números telefónicos 55 5283 9354 y 55 5283 9355; comunicarse por WhatsApp al 55 5283 9354, o ingresar al sitio web https://www.rowenta.com.mx/contacto/.

La campaña de revisión tiene vigencia por tiempo indefinido y su cumplimiento será vigilado por la Profeco. La institución también puso a disposición de la población el Teléfono del Consumidor 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como las cuentas oficiales en X, @AtencionProfeco y @Profeco, y en Facebook, ProfecoOficial.

La Profeco señaló que su labor en este caso se enmarca en la protección y defensa de los derechos de las personas consumidoras, con el objetivo de garantizar relaciones comerciales justas, transparentes y seguras.