La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana (SSPC), a través de la Unidad de Inteligencia, Investigación Cibernética y Operaciones Tecnológicas, emitió una serie de recomendaciones para prevenir fraudes cibernéticos y proteger los datos personales y financieros de los consumidores durante El Buen Fin 2026, que se realizará del 13 al 17 de noviembre.

De acuerdo con la dependencia federal, durante esta edición los productos más buscados por los consumidores son artículos tecnológicos, productos para el hogar y prendas de vestir. La SSPC señaló que las compras por internet han cobrado relevancia porque permiten comparar precios, consultar características de los productos y realizar transacciones desde cualquier lugar, pero también expuso que es necesario adoptar medidas de seguridad para evitar que los datos personales y bancarios queden expuestos ante posibles engaños o actividades fraudulentas.

Entre las recomendaciones, la SSPC pidió realizar compras únicamente en las páginas oficiales de los comercios o mediante aplicaciones legítimas, así como mantener actualizados los dispositivos, las aplicaciones y las herramientas de seguridad. También sugirió evitar acceder a ofertas mediante enlaces recibidos por mensajes, correos electrónicos o redes sociales sin antes comprobar su origen.

Antes de ingresar datos personales o bancarios, la dependencia recomendó revisar cuidadosamente la dirección electrónica y verificar que corresponda al sitio auténtico de la empresa. Asimismo, pidió compartir únicamente los datos necesarios para realizar una compra y evitar proporcionar contraseñas, códigos de verificación, NIP o información confidencial a través de llamadas, mensajes o correos electrónicos.

La SSPC también advirtió sobre ofertas con descuentos extraordinarios, mensajes que generen sensación de urgencia o notificaciones sobre premios, reembolsos o problemas con las compras que soliciten proporcionar información personal de manera inmediata. En esos casos, recomendó desconfiar.

Antes de concretar una compra, la dependencia sugirió consultar las políticas de privacidad, los términos y condiciones, las garantías, los plazos de entrega, así como los mecanismos de atención a clientes y presentación de quejas. Además, pidió guardar comprobantes de pago, facturas, correos de confirmación, conversaciones y números de seguimiento, ya que esta información puede ser útil para realizar aclaraciones, presentar reclamaciones o denunciar posibles fraudes.

En caso de detectar cargos no reconocidos, robo de información, accesos no autorizados a cuentas o posibles intentos de fraude, la SSPC indicó que se debe comunicar de inmediato a la institución financiera, cambiar las contraseñas y solicitar orientación a las autoridades competentes.

Para mayor información, la dependencia invitó a la ciudadanía a consultar la Ciberguía en https://www.gob.mx/sspc/documentos/ciberguia?idiom=es, donde se ofrecen recomendaciones para prevenir riesgos y fortalecer la seguridad digital.